other
其他
對于實驗室來說，我(Lims，實驗室信息管理系統(tǒng)Laboratory Information Management System)已經(jīng)被大家熟知。
最初，是從國外引進的先進管理理念。嚴(yán)格意義來說，我是以實驗室為中心，將實驗室的業(yè)務(wù)流程、人員、儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)液、化學(xué)試劑、標(biāo)準(zhǔn)方法、圖書資料、文件記錄、項目管理、客戶管理等等影響分析數(shù)據(jù)的因素有機結(jié)合起來，采用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化的實驗室管理思想，組成的一個全面、規(guī)范的管理體系。
簡而言之，我是實驗室管理的隱形管家，好比賈維斯對于鋼鐵俠一樣的存在。
而我們國內(nèi)大多數(shù)實驗室規(guī)模較小，我的存在總體來說并不普遍。
但在信息化智能化的大環(huán)境下，這是發(fā)展的必然趨勢。慢慢的，不知不覺的，我會變得和手機一樣，讓你再也離不開。
在大家和我接觸的過程中，發(fā)現(xiàn)或多或少都還是存在一些不認可、不理解甚至是誤解的情況，今天來做做簡單答疑。
Q1
Lims一直標(biāo)榜提升效率，可我們是小規(guī)模初創(chuàng)機構(gòu)，人手本來就不夠，從線下搬到線上多加一步人為操作不是影響了我們的效率么？
解惑:
大多數(shù)跟您有一樣困惑的管理者，基本是受一些被國外理念影響頗深的Lims系統(tǒng)的影響。認為一套Lims系統(tǒng)界面就應(yīng)該豐富詳盡，各操作步驟之間就應(yīng)該有極強的邏輯關(guān)聯(lián)，就應(yīng)該包含到細枝末節(jié)。
可往往這樣一套Lims中很多功能是您現(xiàn)階段甚至很長一段時間都完全不需要用到的，很多理想化的條件反而對操作使用是一種條件限制，增加了操作時間，也就產(chǎn)生了您目前的困擾。并且，它費用昂貴。
其實對于小規(guī)模的初創(chuàng)機構(gòu)而言，最核心的價值在于保證質(zhì)量的前提下盡可能地提高交付效率。引用我們CTO常說的一句話：工作只可能轉(zhuǎn)移，而不會憑空消失。但界面簡潔舒適，流程清晰明了，操作簡單實用，盡可能減少不必要的人為操作一定是目前首要考慮的因素。
Lims的建設(shè)本身，往往也很難一步到位，一般是采取循序漸進的策略，基于著檢測機構(gòu)的特點，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展逐步豐富、逐步調(diào)整、逐步完善的過程。這樣，我才是專屬于你的賢內(nèi)助。
Q2
供應(yīng)商這么多，都不知道怎么選。功能也都是這些，都說是定制化，可定制做出來的結(jié)果好像也并不是我們想要的樣子
解惑:
其實供應(yīng)商這么多，您要讓我給建議幫您選一家，也還真選不出。只能建議您貨比三家，然后選性價比最高的?？梢詮娜齻€方面來考慮：
一、價格。這個不用多說了，價格一定是首要考慮因素。預(yù)算在這兒卡著呢。
二、溝通成本。Lims的實施過程不是單一負責(zé)人一對一交流就能完成的，是需要領(lǐng)導(dǎo)帶頭全員參與，全員重視并配合的過程。實施前期充分調(diào)研和需求的詳盡溝通分析占近70%的比重。在這個過程中，雙方的溝通能否建立在一個業(yè)務(wù)場景中，能否快速掌握真實需求，這都是系統(tǒng)是否能實施成功的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。達不到想要的樣子，根本原因還是在于相互溝通和理解的不到位。
如果供應(yīng)商派來和我們進行需求溝通的人，有過行業(yè)機構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗，或是為我們機構(gòu)服務(wù)了很久的一定優(yōu)先考慮。畢竟業(yè)務(wù)場景一點就通，能在一個頻道波段內(nèi)對話是最讓人滿意的交流。
三、增值空間。絕大多數(shù)供應(yīng)商都表示可提供7*24h客服在線及時回復(fù)，進行長期、有效的售后服務(wù)等等，這都是本分。所謂增值，是有專業(yè)技術(shù)壁壘的。是雙方從Lims建設(shè)開始，同時建立起的長期合作關(guān)系。不只做一套系統(tǒng)能把檢驗流程、質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)跟蹤溯源串聯(lián)起來，更是后續(xù)能否為實驗室持續(xù)提供專業(yè)技術(shù)能力的支持以及指導(dǎo)。
Q3
這套系統(tǒng)操作難度到底是多大？我們使用人員需要具備怎樣的計算機應(yīng)用能力？
解惑:
如果難度級別最高五顆星，達到兩顆星就足夠了。基礎(chǔ)操作就是輸入數(shù)據(jù)。目前Lims大多都是基于網(wǎng)頁使用的，所以只要會用百度，基本就沒問題了。如果是基于電腦軟件使用的版本，那只要會操作QQ，問題也不大。
其實操作都比較簡單，難點在于能否掌握清晰的業(yè)務(wù)流程。前面也提到了，Lims就是一個全面、規(guī)范的管理體系，業(yè)務(wù)流程一定要清晰明了，職責(zé)分明按照確定的工作流程規(guī)范來進行。這些對系統(tǒng)管理員的要求會高一些。
管理員應(yīng)當(dāng)邏輯清楚，善于溝通，對業(yè)務(wù)非常熟悉，能定期收集并初步分析、篩選使用人員提出的需求，能把控各類需求需要實現(xiàn)的程度，以及配合供應(yīng)商進行Lims的實施工作和培訓(xùn)工作。所以有一個認真負責(zé)的系統(tǒng)管理員必不可少。
其實Lims對于實驗室來說的的確確是一種改變傳統(tǒng)習(xí)慣的存在，就好像逼著你走出了舒適圈。對新事物的排斥是人之常情，而打敗你的往往就是你拒絕接受的新事物。
人也都是在拒絕新事物的那一刻開始變老的，不是因為年齡，而是因為認知的落后。而落后，是一切罪惡的根本。
回想一下，誰還記得當(dāng)初沒有手機的年代我們都是怎么生活的？
以上，是希望大家對我多一些正確認知。也是給即將實施Lims系統(tǒng)的實驗室管理者的一些小指南，希望大家在實施過程中少走一些彎路，也讓我能發(fā)揮最優(yōu)價值。
如果還有其他疑問，歡迎隨時提問哦～
西安悟空檢測科技有限公司
Xi'an Wukong Testing Technology Co., Ltd.
悟空檢測
手機官網(wǎng)
悟空檢測
微信公眾號